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[IT뉴스]챗봇 넘어 일까지 대신한다…오픈AI·구글·메타의 AI 승부수

온카뱅크관리자

2026-11-12 05:47:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 오픈AI, 여행 AI 스타트업 인수해 예약·거래 진출 구글, AI 검색 수익화 위해 광고 기술 확보 추진 메타, 스마트워치·AI 안경으로 일상 AI 확대 
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 [이데일리 김현아 기자] 인공지능(AI) 경쟁의 무게중심이 답변을 잘하는 챗봇에서 이용자를 대신해 실제 업무를 수행하는 AI 에이전트로 이동하고 있다. 오픈AI는 여행 전문 AI 스타트업을 인수해 실행 능력을 확보하고, 구글은 AI 검색에 맞춰 광고 수익 모델을 재편하고 있다. 메타는 스마트워치와 AI 안경으로 서비스 영역을 넓히며 일상 속 AI 확산에 나섰다.
 세 기업의 전략은 다르다. 오픈AI는 여행과 예약 등 새로운 업무 영역을 개척하고, 구글은 기존 검색 광고 사업의 수익성을 지키는 데 집중한다. 메타는 이용자가 언제 어디서나 AI를 호출할 수 있도록 AI에이전트 기기 생태계를 확장하고 있다.
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 챗봇 넘어 일까지 대신한다…오픈AI·구글·메타의 AI 승부수
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 오픈AI, 여행 예약까지 맡기는 AI 비서
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 오픈AI는 전문 AI 에이전트 기술과 창업자 영입을 통해 실제 업무 수행 능력을 강화하고 있다. 여행 전문 AI 스타트업 오데시아(Odessia)를 인수하고 숙박 스타트업 손더(Sonder) 공동 창업자인 프랜시스 데이비드슨을 영입한 것이 대표적이다.
 데이비드슨은 지난 10일(현지시간) 자신의 엑스(X)를 통해 오데시아 인수와 오픈AI 합류 사실을 밝혔다. 인수 금액과 구체적인 거래 조건은 공개되지 않았다. 미국 IT 전문매체들은 창업자와 핵심 인력을 확보하는 인재 인수 성격의 거래로 분석했다.
 오데시아는 여러 AI 에이전트를 활용해 항공편과 숙박시설을 비교하고 여행 일정과 예약을 지원하는 서비스를 개발했다. 세쿼이아캐피털이 주도한 600만달러(약 80억원) 규모의 초기 투자를 유치했다. 데이비드슨은 초기 이용자들이 계획한 여행 규모가 연환산 기준 6000만달러(약 800억원)를 넘어섰다고 밝혔다. 인수 이후 독립 서비스 운영은 중단됐다.
 이번 인수는 챗GPT의 활용 범위를 정보 검색과 일정 추천에서 실제 소비와 거래로 넓히려는 움직임으로 해석된다. 여행지를 추천하는 데 그치지 않고 항공편과 호텔을 비교해 예약하는 과정까지 AI에 맡기려는 것이다.
 오픈AI는 부킹닷컴, 익스피디아, 카약 등 여행 플랫폼과도 고객 또는 파트너 관계를 맺고 있다. 오픈AI 대변인은 매주 12억명이 건강 정보 이해, 식사 메뉴 결정, 예산 관리, 여행 계획 등 일상적인 작업을 위해 챗GPT를 이용한다고 밝혔다.
 오데시아의 기술을 챗GPT에 어떻게 통합할지, 실제 예약 서비스를 언제 선보일지는 공개되지 않았다. 이번 인수가 곧바로 여행 예약 서비스 출시로 이어지는 것은 아니다.
 구글, AI 검색 확산에 광고 수익 모델 재편
 구글은 AI 검색 시대에도 기존 광고 사업의 수익성을 유지해야 하는 과제를 안고 있다. AI 검색과 검색어 이용은 늘고 있지만, 대화형 검색에서는 기존 검색처럼 광고를 노출하고 클릭을 유도하기 어렵기 때문이다.
 미국 IT 전문매체 서치엔진랜드는 지난 10월 29일(현지시간) 구글의 3분기 실적을 분석하며 AI 모드의 낮은 광고 수익화 수준이 검색 광고 성장률에 영향을 미쳤다고 보도했다. 구글의 2026년 3분기 검색 및 기타 광고 매출은 633억5000만달러(약 87조원)로 전년 동기 대비 12% 증가했다. 매출은 늘었지만 성장률은 1분기 19%, 2분기 17%에서 낮아졌다. 반면 검색어 증가율은 최근 5년 사이 가장 높은 수준을 기록했다.
 필립 쉰들러 구글 최고사업책임자(CBO)는 실적 발표에서 AI 모드의 광고 수익화 수준이 기존 검색보다 낮다고 설명했다. AI 검색 이용이 늘어도 광고 매출로 연결되는 정도는 아직 기존 검색에 미치지 못한다는 의미다. 환율과 소매·미디어 분야의 광고 지출 변화도 성장률 둔화 요인으로 언급됐다.
 광고주들의 예산 배분에도 변화가 나타나고 있다. 미국 IT 전문매체 디 인포메이션은 지난 10일(현지시간) 광고주와 대행사 관계자 6명이 구글 광고 성과에 실망해 메타 등으로 예산을 옮기고 있다고 보도했다. AI 검색에서는 광고 노출 공간이 기존 검색보다 제한적이고 광고 효과를 측정하기 어렵다는 지적이다.
 디 인포메이션은 같은 보도에서 구글 기업개발팀이 AI 기반 광고 콘텐츠 제작 도구를 보유한 기업의 인수를 검토하고 있다고 전했다. 힉스필드, 런웨이, 타입페이스 등 AI 영상·이미지 제작 기업들이 기술 확보 분야로 거론됐다. 구체적인 인수 대상이나 거래 계획은 공개되지 않았다.
 고객 데이터 연동도 강화하고 있다. 구글은 데이터 관리업체 하이터치와 재피어 등을 통해 광고주가 보유한 구매 이력과 상품 정보를 광고 시스템에 연결하는 협력을 확대하고 있다. AI가 이용자에게 더 적합한 광고를 제공하도록 하기 위해서다.
 구글은 AI 검색에서도 광고 효과를 입증하는 게 숙제다. 검색 이용량을 늘리는 데 그치지 않고 광고주가 투자할 만한 수익성을 확보해야 AI 검색을 지속 가능한 사업으로 키울 수 있다.
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 챗봇 넘어 일까지 대신한다…오픈AI·구글·메타의 AI 승부수
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 메타, 스마트폰 넘어 손목과 안경으로
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 메타는 AI 에이전트가 이용자와 만나는 접점을 넓히고 있다. 소비자용 AI 에이전트 뮤즈(Muse)를 애플워치와 구글 웨어OS 기반 스마트워치로 확대했다. 스마트폰과 태블릿에 이어 손목에서도 AI를 호출할 수 있도록 한 것이다.
 메타는 지난 9일(현지시간) 애플워치와 웨어OS 지원을 발표했다. 이용자는 음성이나 문자로 뮤즈에 작업을 요청하고 답변과 진행 상황을 확인할 수 있다. 음성 받아쓰기 기능과 애플워치 화면에서 뮤즈를 바로 실행하는 기능도 제공한다.
 스마트워치가 복잡한 AI 작업을 독립적으로 처리하는 것은 아니다. 시계는 명령을 전달하고 결과를 확인하는 제어 수단이며, 실제 작업은 연결된 스마트폰과 클라우드 환경을 통해 처리된다. 스마트폰을 꺼내지 않고도 AI 에이전트를 이용할 수 있도록 한 것이다.
 뮤즈는 이메일과 일정, 청구서 관리부터 식당 예약, 식료품 주문, 상품 구매까지 지원한다. 이용자가 연결을 허용한 외부 서비스와 연동해 업무를 수행하며, 이메일 발송이나 구매 등 중요한 행동 전에는 이용자 승인을 받도록 설계됐다.
 메타는 특정 주제나 목표에 맞춰 AI와 지속적으로 작업할 수 있는 스페이스 기능도 추가했다. 향후 자사 AI 안경에도 뮤즈를 제공할 계획이다. 스마트워치와 안경을 통해 AI를 일상적인 기기 사용 경험에 결합하려는 전략이다.
 초기 이용자 확보도 빠르다. 시장조사업체 센서타워에 따르면 뮤즈는 출시 후 첫 40일 동안 미국에서 다운로드 1000만건을 돌파했다. 메타는 북미에 이어 일본과 싱가포르로 서비스를 확대했으며, 한국에는 아직 정식 출시하지 않았다.
 AI 경쟁, 답변에서 실행 능력으로
 오픈AI와 구글, 메타의 전략은 다르지만 지향점은 같다. AI가 이용자의 의도를 파악하는 데서 나아가 외부 서비스와 연결해 실제 업무를 완수하도록 만드는 것이다.
 오픈AI는 여행 분야에서 전문 기술과 인력을 확보하고, 구글은 검색과 광고라는 기존 사업을 AI 시대에 맞게 재편하고 있다. 메타는 스마트워치와 안경 등 다양한 기기를 통해 AI를 호출하는 접점을 넓히고 있다.
 앞으로 경쟁력을 가를 요소도 달라질 전망이다. 답변의 정확도뿐 아니라 외부 서비스와의 연결, 예약과 결제 등 실제 업무를 처리하는 능력, 이용자 데이터 보호와 신뢰가 중요해진다. AI에이전트가 이용자를 대신해 행동할수록 서비스 기업과의 제휴, 이용자 승인 체계와 보안도 경쟁력의 일부가 될 수밖에 없다.
 AI 경쟁의 승부처가 더 똑똑한 답변을 만드는 데서 이용자의 일을 얼마나 정확하고 안전하게 대신할 수 있느냐로 옮겨가고 있다.
 김현아 (chaos@edaily.co.kr) 
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