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[IT뉴스]“회의실 예약해줘” 한마디면 끝…서울시, 행정지원 AI 에이전트 구축

온카뱅크관리자

2026-09-30 13:37:25

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="qWY5mAUZmd">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="a9308e629248976d709d9e9ece6fec3cb912ef5ce5fb06669fb422e7270494d6" dmcf-pid="BYG1scu5me" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="서울시청" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/30/etimesi/20260930133500563hfly.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="zwrCLMWIEJ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/30/etimesi/20260930133500563hfly.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            서울시청
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="fa89bd15b65330c9796a7470c0403a50111ca7351fc1fdd48eccac3571e31b11" dmcf-pid="bGHtOk71DR" dmcf-ptype="general">인공지능(AI)에게 자연어로 지시하면 필요한 정보를 찾아 실제 업무까지 처리하는 AI 에이전트가 서울시 행정에 도입된다.</p>
          <p contents-hash="cf53710f8c51f6ee3808705d64b1220a77dd7a077949d33e1d638d9d3beff3e3" dmcf-pid="KHXFIEztwM" dmcf-ptype="general">서울시는 행정망 내부에 구축한 자체 AI를 업무관리·회의실 예약 등 행정시스템과 연계해 필요한 업무를 보다 쉽고 빠르게 처리할 수 있도록 '행정지원 AI 에이전트' 구축에 착수한다고 30일 밝혔다. 〈본지 7월 13일자 3면 참조〉</p>
          <p contents-hash="62f7b47d4577822d48ee57e928b7be19b4d631c7e51dc000e4677aa786f21ba8" dmcf-pid="9wrCLMWIsx" dmcf-ptype="general">AI 에이전트는 직원의 자연어 요청을 이해하고 필요한 정보를 확인한 뒤 관련 시스템과 기능을 호출해 업무를 수행한다. 예를 들어 “내일 오후 2시에 10명이 사용할 회의실을 예약해줘”라고 요청하면 AI가 이용 가능한 회의실을 예약하고 결과를 알려주는 식이다.</p>
          <p contents-hash="5e9898b67d3784d254a3879785737c80a3e856bf5b90404178b4377d943bbf49" dmcf-pid="2rmhoRYCsQ" dmcf-ptype="general">서울시는 직원들이 자주 사용하는 업무 가운데 활용도가 높은 △문서 요약 △회의실 예약 △제안서평가위원 선정 3개 분야에 에이전트 AI를 우선 적용한다.</p>
          <p contents-hash="2f668f729ef494a3ed8ff291dcf81e06add3f9b8fe632bd4ec8b95507e7ed4e9" dmcf-pid="VmslgeGhsP" dmcf-ptype="general">문서 요약 에이전트는 업무관리시스템의 접수·생산·공람 문서와 첨부 문서의 주요 내용을 AI가 요약해 제공한다. 업무관리시스템에서 바로 이용할 수 있고, HWP·HWPX 등 행정 문서의 구조와 특성을 반영해 요약 결과를 제공할 예정이다.</p>
          <p contents-hash="acd82478cb18541871aefff551825491c410d29f920d8862d2566bdf56373a7d" dmcf-pid="fsOSadHlO6" dmcf-ptype="general">회의실 예약 에이전트는 날짜·시간·참석 인원 등을 입력하면 이용 가능한 회의실을 조회하고 예약·변경·취소까지 지원한다. 예약 조건이 부족한 경우 추가 정보를 확인하고, 예약이 어려우면 대체 가능한 회의실과 시간대를 제안한다.</p>
          <p contents-hash="deed125646a2c09c04e5d0b7fddf4a43cafdf33aedd1f76bc3f561af6d3c46d6" dmcf-pid="4OIvNJXSm8" dmcf-ptype="general">제안서평가위원 선정 에이전트는 평가위원 후보자의 순서에 따라 후보자에게 차례로 연락해 참석 여부를 확인하고 정해진 인원으로 평가위원을 확정하는 업무를 지원한다.</p>
          <p contents-hash="438ff639f57a25c390f9f4a3f5be0faf0b3835711fd0b3fe0f45a0a06a5c732a" dmcf-pid="8ICTjiZvr4" dmcf-ptype="general">서울시는 우선 3개 업무에 AI 에이전트를 적용해 실제 행정 현장에서 얼마나 효과적으로 활용할 수 있는지 확인한 뒤 적용 업무를 넓혀갈 계획이다.</p>
          <p contents-hash="4ed09a439445990e29c62ca3192cf208556ce08dffa4cf66632d10a94c20076a" dmcf-pid="6ChyAn5TDf" dmcf-ptype="general">직원의 소속이나 권한을 확인하거나 조직도와 예산 정보를 조회하고 메일을 보내는 것처럼 여러 부서에서 함께 사용할 수 있는 기능도 만든다. 부서마다 유사한 기능을 반복 개발하는 것을 줄이고, 검증된 기능을 재사용해 새로운 AI에이전트를 보다 빠르게 개발·확산할 수 있도록 한다.</p>
          <p contents-hash="50bcdf64461d5afb1d5770ee8f32496750e821b1399bf87bd33238f2d9c21c76" dmcf-pid="PhlWcL1ywV" dmcf-ptype="general">이번 사업은 지난해 구축된 생성형 AI 기반 '챗봇 2.0'을 한 단계 발전시키는 프로젝트다. 챗봇 2.0을 통해 구현한 내부 거대언어모델(LLM)과 행정시스템을 연계해 자연어 기반의 지능형 업무처리 환경을 구현한다는 계획이다.</p>
          <p contents-hash="b62ac9d89c23b43e937f7b0ba2eec0f5ab05d8a905b9d9588714d5ec80ce7f62" dmcf-pid="QlSYkotWO2" dmcf-ptype="general">정영준 서울시 디지털도시국장은 “AI 행정은 직원들이 반복적인 업무에서 벗어나 시민을 위한 중요한 일에 더 집중할 수 있도록 하는 것”이라며 “질문에 답하는 AI에서 '실제로 일하는 AI'로 한 단계 더 나아가 행정의 속도와 품질을 높여 나가겠다”고 말했다.</p>
          <p contents-hash="774bf02ecb6b8bf12a356809953d57e2b4d5371e0597eb433cc34b4a636ed967" dmcf-pid="xSvGEgFYm9" dmcf-ptype="general">정현정 기자 iam@etnews.com</p>
         </section> 
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © 전자신문. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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