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[실시간뉴스][K-놀부전] KT의 인프라 '인질극'

온카뱅크관리자

2026-08-13 21:17:39

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 욕심에 눈멀어 제비 다리까지 부러뜨리는 ‘놀부 심보’. 동화에서 끝나면 좋겠지만 현실은 그렇지 않습니다. 조금만 둘러봐도 ‘놀부 심보’에 피해를 입은 이들을 볼 수 있습니다. 뉴스타파는 새로운 프로그램 &lt;K-놀부전&gt;을 통해 한국 사회의 ‘놀부 심보’를 차곡차곡 기록하고 시민들에게 알려, '을'들이 상처받는 일들이 조금이나마 줄어드는 데 보탬이 되고자 합니다. 대기업 갑질이나 공무원의 권한 남용 등 ‘놀부 심보’를 보고 겪은 분들의 제보를 기다립니다. &lt;편집자 주&gt;
 식당에서 흔히 볼 수 있는 무인주문기, 일명 테이블오더 시장은 코로나19 이후 급성장했습니다. 한국농촌경제연구원에 따르면 2018년 0.9%였던 외식업체의 무인주문기 사용 비중은 2023년 7.8%까지 늘어났습니다. 시장이 커지면서 경쟁은 치열해졌습니다. 코로나 19 이전에 창업해 테이블오더 시장점유율 1위를 지키던 벤처기업 티오더에게 대기업이 도전장을 내밀었습니다. 국내 대표 통신 업체인 KT입니다.
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 2023년 KT가 테이블오더 시장에 참전하면서 티오더와의 악연이 시작됐습니다. 체급이 다른 두 기업이 경쟁을 벌이면 불공정 시비는 어김없이 발생할 수 밖에 없는 걸까요. 뉴스타파는 취재 과정에서 통신 인프라 기업 KT의 갑질 정황을 확인했습니다. KT의 테이블오더 시장 진입 과정에서 적잖은 피해가 소상공인에게 전가되기도 했습니다. 이번 K-놀부전이 주목한 KT의 불공정 문제는 크게 세 가지입니다.
 1. KT, ‘우리 테이블오더 안 쓰면 비싼 요금제 쓰셔야 해요’
 2023년 4월, 티오더에 비상이 걸렸습니다. 전국 곳곳에서 테이블오더 ‘작동 불량’ 사태가 벌어진 겁니다. 음식점 사장님들의 A/S 문의가 빗발쳤습니다. 평소 50건 내외였던 문의는 2023년에 4월, 5월에 98 건으로 두 배가량 급증했습니다. 공교롭게도 문제가 발생한 상당수 음식점이 KT의 인터넷 회선을 사용하고 있었습니다. 
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 <blockquote class="talkquote_frm" contents-hash="83011e7604363db779eed6fdcb0a8f38b28ab10081887a1b3b5f07a74a32f515" dmcf-pid="94axZIb0sV" dmcf-ptype="blockquote2">
 당시에는 티오더 측에 화가 났죠. 상황을 잘 모르는 입장이기 때문에 ‘너네는 왜 문제를 회피만 하느냐’는 식이었는데, 나중에 직접 알아보고 판단해 보니 결국 인터넷 문제였던 것 같습니다.<cite> - 박만철 / 인천 연수 음식점 대표</cite>
 </blockquote>
 문제의 원인으로 지목된 것은 ‘맥(Mac) 주소 제한’이었습니다. 당시 한 KT 직원이 티오더 작동 불량이 발생한 음식점 측에 “하나의 인터넷 회선에 여러 대의 기기가 접속하면 데이터 처리에 부하가 걸리기 때문에 맥 제한을 걸었다”고 안내한 겁니다. 
 맥 주소란 스마트폰이나 IPTV, 노트북 등 인터넷에 연결되는 기기에 붙는 고유 식별번호를 말합니다. 맥 주소를 제한한다는 건 통신사가 인터넷 회선에 접속할 수 있는 기기 수를 제한하는 것을 의미합니다. KT는 약관에서도 “망 혼잡시 다수 이용자의 이익을 보호하기 위해 트래픽 관리를 시행할 수 있다”고 밝히고 있습니다.
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 그렇다면 자연스럽게 궁금증이 생깁니다. ‘테이블오더가 데이터를 얼마나 많이 쓰길래 과부하가 생기는 걸까?’ 그러나 티오더 측 자료를 확인해 보면 테이블오더 50대가 하룻동안 처리하는 데이터양은 191.3MB 수준에 불과합니다. 10분 분량의 유튜브 동영상(해상도 1080p 기준) 한 편을 볼 때 발생하는 데이터 용량(약 375MB)보다도 훨씬 적습니다. 
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 그 전에는 별 문제가 없었는데 하필이면 2023년 4월 들어 전국 곳곳에서 맥 제한이 발생한 것도 의문입니다. 그런데 티오더 측이 한 KT 직원과 나눈 통화 내용을 들어보면 심상찮은 대목이 등장합니다. 
 <blockquote class="talkquote_frm" contents-hash="1cd9df344e10a4925d6c7e10de8d91ba196728bf136282ad531de5276aedbc09" dmcf-pid="Pqe2vk0HEz" dmcf-ptype="blockquote2">
 티오더 관계자: 제가 세 달 전에 다른 매장에 있었거든요 그때도 똑같이 태블릿 메뉴 할 때 그때는 100회까지 열어주셨는데 지금은 제한된 이유가 뭔가요? KT 직원 A: 2월인가 3월에 KT 본사 쪽에서 현장 전체에다 이거 기본적으로 14개 이상을 해주지 말아라는 식으로 업무 관련해서 그런 거 나오잖아요. 거기에 써 있었대요.<cite> - KT 직원 A - 티오더 관계자 간 통화 (23년 4월)</cite>
 </blockquote>
 KT 직원이 본사 지침에 따라 티오더의 테이블오더 제품을 사용하는 음식점에 맥 제한을 걸었을 가능성이 있다는 겁니다. 만약 사실이라면 그런 지침을 내린 이유는 무엇이었을까요? 당시 티오더 측이 또다른 KT 직원과 통화에서 확인한 내용은 다음과 같습니다. 
 <blockquote class="talkquote_frm" contents-hash="e8da5a686d7a8d6cd8ee55911eeb83f20920adaece852e5e35caad54bd3091f8" dmcf-pid="xbJfyDUZru" dmcf-ptype="blockquote2">
 KT 직원 B: 하이오더는 어차피 KT에서 제공하는 거기 때문에 그거에 대해서는 저희가 보장을 하게끔 해드려요. 티오더 대표: 티오더는 이거 안 되는 거죠? KT 직원 B: 티오더는 맥 부분에 대해서는 저희가 개런티 해 드리지는 못하죠.<cite> - KT 직원 B - 티오더 대표 간 통화 (23년 4월)</cite>
 </blockquote>
 KT가 자신들의 제품인 하이오더를 사용하는 매장에는 맥 제한 없이 사용할 수 있도록 보장해 주지만 티오더 제품을 사용할 때는 안정적인 사용을 보장해 줄 수 없다는 겁니다. 그 즈음 A/S 때문에 방문한 KT 직원들이 티오더 대신 자사 제품을 사용해 줄 것을 영업한 사례도 확인됐습니다. 
 <blockquote class="talkquote_frm" contents-hash="89d4771fdd35d52fbd877484c16b9d94f60d7154eb9de65047aba6dd00414cdc" dmcf-pid="WmZhMBcnrp" dmcf-ptype="blockquote2">
 KT에서 A/S 오신 분들이 실제로 ‘저희도 이거(하이오더 영업) 나왔다’고 말했어요. ‘월 요금 한 대당 얼마 나가는 거를 더 싸게 해줄 수 있다’ 이런 얘기를 기사님들이 하고 가셨죠.<cite> - 김창우 / 서울 노원구 주점 이사(티오더 이용)</cite>
 </blockquote>
 전국 각지에서 티오더 기기 불량이 발생한 2023년 4월은 공교롭게도 KT의 테이블오더 서비스인 ‘하이오더’가 출시를 앞둔 시점이었습니다. 하이오더는 2023년 5월에 출시됐습니다. 
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 KT 직원과 티오더 사용 매장 관계자 등의 증언을 종합해 2023년 4월부터 벌어진 상황을 시간순으로 정리해 보면 이렇습니다. 
 - KT 측의 테이블오더 제품 출시 직전, 시장점유율 1위 기업인 티오더 제품 다수가 갑자기 ‘작동 불량 상태’가 됐다.
 - 공교롭게도 상당수 매장이 KT 인터넷을 사용하고 있었다.
 - 작동 불량 사태의 주요 원인 중 하나는 KT 측의 맥 주소 제한 조치였다.
 - 비슷한 시기 KT 본사 측이 티오더 사용 매장의 맥 제한과 관련된 업무 지침을 만들었다고 한다. 
 - KT 제품 하이오더는 안정적인 사용을 보장하지만 경쟁사 제품인 티오더는 불가하다고 한다.
 - A/S 때문에 방문한 KT직원들이 티오더 대신 자사 제품 사용을 권하는 영업을 했다. 
 KT 측의 의심스러운 대응은 또 있습니다. 티오더 제품을 계속 사용할 경우 기존 보다 비싼 요금제를 쓰면 맥 제한 문제를 해결할 수 있다고 밝힌 겁니다. 
 <blockquote class="talkquote_frm" contents-hash="d9c59f357d1de045770cb0e6048b2a393cbcf5067f70ff6ec1df1d807e2690c5" dmcf-pid="0BdVTEpXIY" dmcf-ptype="blockquote2">
 KT 직원 A: ‘(KT 방침상) 오피스넷으로 바꾸고 나서 요청을 하면 (기기 허용 대수를) 36개 까지 열어줄 수 있다’고 하거든요. 70개 정도 필요하시다고 했다고 전달받았는데 맞나요? 티오더 관계자: 네, 맞습니다. KT 직원 A: 오피스넷 2회선을 가입하면 36개, 36개면 72개잖아요, 그렇게 해서 사용 가능합니다. 일반 인터넷은 안 됩니다. 오피스넷으로 하셨을 때 2개로 하시고. 기본료가 4만 9,500원이네요. 티오더 관계자: 두 개 하면 KT 직원 A: 10만 원<cite> - KT 직원 A - 티오더 관계자 간 통화 (23년 4월)</cite>
 </blockquote>
 <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="3a7186035f1a7cfb1efe5f0b51999703b7203f7740bf8de18786a296f1fba0a7" dmcf-pid="pbJfyDUZOW" dmcf-ptype="figure">
 <img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/13/newstapa/20260813210659470fnmw.png" data-org-width="1280" dmcf-mid="GweZNQhDrN" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/13/newstapa/20260813210659470fnmw.png" width="658">
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 결국 티오더를 사용하다 맥 제한 조치 등으로 피해를 입었던 소상공인 가운데 일부는 일선 KT 직원의 안내대로 비싼 요금제를 쓰거나 통신사를 바꾸는 방식을 택해야 했습니다. 
 <blockquote class="talkquote_frm" contents-hash="359ca3452674106326c06a932b631a138d8e0cb00545d577a47b8cf49e3b0dc9" dmcf-pid="u9n8Yr71ET" dmcf-ptype="blockquote2">
 그때 매장이 바빴어가지고 이런 걸로 스트레스 받기 너무 싫어서 KT에서 올리라는 대로 금액을 올리고 썼는데, 그 이후 또 잘 안 돼서 말했더니 ‘증폭기를 달라’고 해서 달았더니 그 이후로는 잘 썼어요. 지금 LGU+를 쓰는데 기업용이 아니에요, 일반용이에요. 아무런 문제가 없습니다. 지금 기기가 41대인데도 전혀 문제가 없습니다. 저희가 지금 계약한 게 3만 원 초반대인 걸로 알고 있어요. 당시 KT 요금은 7만 원이었던 거 같아요. 거의 2배 차이죠.<cite> - 박민철 인천 연수구 소고기집</cite>
 </blockquote>
 뉴스타파는 티오더 작동 불량 사태를 전후로 벌어진 비상식적인 상황과 관련해 질의했지만, KT 측은 “자사 제품 사용을 유도하거나 경쟁사 제품 사용 매장에 차별적인 서비스를 제공한 사실이 없다”고 부인했습니다.
 KT는 ‘데이터 전송량이 낮은 테이블오더 사용을 위해 비싼 인터넷 회선을 써야하는 이유가 무엇인지’ 묻는 질의에 “오피스넷 등 특정 상품 가입이나 하이오더 서비스 사용을 유도하기 위한 목적과는 무관하다”며 “공인IP가 부족한 경우 환경에 따라 인터넷 회선 추가가 필요할 수 있고, 인터넷 회선의 공인IP 할당 기준은 통신업계의 일반적인 운영 기준”이라고 답했습니다. 
 또 ‘하이오더와 티오더의 맥 주소 허용 개수를 차등 적용했다’는 의혹에 대해서는 “특정 테이블오더 사업자에 대해 기준을 완화하거나 예외를 적용하지 않았으며, 하이오더 가입을 조건으로 접속 가능 기기 기준을 해제하거나 확대하도록 안내한 KT 본사 지침이 없다”고 밝혔습니다. 티오더가 아닌 KT의 하이오더에 가입하면 안정적 사용을 보장하겠다는 증언은 KT 본사와 무관한 일부 직원의 주장일 뿐이라는 겁니다. 
 전문가들은 KT가 자사의 테이블오더 영업을 유리하게 하기 위해 통신인프라를 활용했다면 그것은 ‘망 중립성 유지’라는 법적 의무 위반이 될 수 있다고 지적합니다.
 <blockquote class="talkquote_frm" contents-hash="4b4c926295d3c45a6c0adfd072205e008b922ba5f8607508b9fb0273b5dd3527" dmcf-pid="b8NM5CKpEC" dmcf-ptype="blockquote2">
 만일 KT가 식당에 주문하는 그런 솔루션 시장에도 자기들이 탐을 내면서 그 시장에 이미 앞서가는 어떤 사업자를 따라잡기 위해서 KT가 자기 망에 대해서 가지고 있는 자기들의 파워를, 힘을 그런 식으로 쓴다면 이거는 공정거래법에 위반하는 행위일 수도 있고 망중립성을 어기는 바람직하지 않은 행위일 수도 있다, 저는 그렇게 생각합니다.<cite> -  - 김기창 교수 / 고려대 법학전문대학원</cite>
 </blockquote>
 2. ‘따라올테면 따라와봐’... 치킨게임에서 나오는 대기업의 힘
 올해 초 KT 직원들은 하이오더 영업을 위해 한 프랜차이즈 본사를 찾았습니다. 이 프랜차이즈 업체는 티오더의 고객사였습니다. 경쟁사를 누르기 위해 KT는 어떤 카드를 준비했을까요? 뉴스타파는 당시 현장을 녹화한 영상을 확보했습니다. 영상에는  KT 직원들의 ‘영업 무기’가 등장합니다. 
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 <img alt="D 프랜차이즈 본사 사무실. 2026년 3월, KT직원들이 하이오더 영업을 위해 방문했다." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/13/newstapa/20260813210700782ubuc.png" data-org-width="1280" dmcf-mid="HsbOP7NdDa" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/13/newstapa/20260813210700782ubuc.png" width="658">
 <figcaption class="txt_caption default_figure">
 D 프랜차이즈 본사 사무실. 2026년 3월, KT직원들이 하이오더 영업을 위해 방문했다.
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 <blockquote class="talkquote_frm" contents-hash="2bd202b1996230b111a11b6303fb7f8fad12af114ec9124a24692199ae13cd43" dmcf-pid="VVoPHsqFOm" dmcf-ptype="blockquote2">
 KT가 티오더 인수를 검토 했었는데 ‘티오더의 매출을 비롯해 전체적인 게 너무 엉망이라 오히려 인수하면 마이너스다’, ‘우리가 차라리 영업을 뛰는 게 더 이익이 더 클 거다,’ ‘이걸 갖고 와서 언제 망가질지 모른다’ 등이 가장 큰 이슈였거든요.<cite> - KT 직원 C</cite>
 </blockquote>
 2024년 KT가 티오더 측에 인수를 제안하면서 티오더 내부 자료를 입수했는데, 인수 논의가 무산되자 당시 파악한 정보를 자신들의 영업에 이용한 겁니다. 실제로 당시 티오더의 사정은 좋지 않았습니다. 2023년까지 흑자였던 회사는 KT가 테이블오더 시장에 진입한 이듬해에 143억 원의 영업손실을 냈습니다.
 박희경 기업분쟁 전문 변호사는 “KT 본사가 M&amp;A 추진 과정에서 비밀리에 취득한 경쟁 업체의 재무 정보를 KT 개별 지점 관계자에게 유출하고, 현장에서 적대적인 영업 활동이 이뤄졌다면 심각한 상관습의 문제”라고 지적합니다.
 KT측은 “영업사원 포함 내부 직원들은 M&amp;A 관련 내용 접근이 불가하고, 경쟁사를 비방한 영업을 지시한 사실이 없다”고 해명했지만, 당시 프랜차이즈 대표는 이 이야기를 듣고 티오더와의 계약 유지를 고민할 수밖에 없었다고 합니다.
 <blockquote class="talkquote_frm" contents-hash="ca4fa230ce056e78e6bce6d14b655c3c1910a2c549fc0eca91234bf2463e4be8" dmcf-pid="66jR1h9UEE" dmcf-ptype="blockquote2">
 재무제표가 망가지고 KT로 인수합병의 이야기가 오고 가고 있고, 하다못해 진짜 뭔가 갑자기 회사에 돈이 없어서 서버 운용 비용 조차 없어서 갑자기 서버가 다운되기라도 한다면 정말 끔찍한 일이 거든요. 그런 일은 없겠지만 걱정스러울 수 밖에 없는 포인트이긴 하죠.<cite> - D 프랜차이즈 본사 대표</cite>
 </blockquote>
 <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="fb94a2664525d8873df0105ce63e98cf9ac9eadd34ad553ac433367a68c97fea" dmcf-pid="PPAetl2uEk" dmcf-ptype="figure">
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 KT가 티오더를 쓰는 업체에 자사의 하이오더로 교체하도록 유인하기 위해 수십억 원 규모의 프로모션을 시행했다는 증언도 있습니다. 
 <blockquote class="talkquote_frm" contents-hash="f37fa8816a780b3c766fc643c61cbf0272c400c02bb56535304108bbfa70fc98" dmcf-pid="xxkJ3vfzwA" dmcf-ptype="blockquote2">
 하이오더 만원 쿠폰 쓰기 해서 결제를 하면 이게 쌓이잖아요. 10만 원이 되고 20만 원이 되면 저희 KT에서 가맹점에 입금해드리는 그런 이벤트도 하고 있고요. (전체 규모가) 30억 정도가 된 것 같아요. 한 30만 장 정도 푼 거죠.<cite> -  KT 직원 C</cite>
 </blockquote>
 KT측은 해당 프로모션과 관련해 ”‘소상공인 가맹점주’의 비용 부담을 줄이기 위한 요금 할인 중심으로만 운영하고 있다”며 “상생 프로그램의 일환으로 특정 서비스 가입 여부와 관계없이 소상공인의 경영 환경 개선과 자생력 강화 목적으로 추진 된 것”이라고 해명했습니다. 하이오더 사용과는 무관한 소상공인 지원 목적이었다는 겁니다. 
 하지만 이런 해명과 달리 프로모션 혜택 규모는 하이오더 도입 가맹점 규모와 비례한다는 것이 일선 KT 직원의 설명이었습니다. 
 <blockquote class="talkquote_frm" contents-hash="69811177f5918c6afe79082826fb63602839228e1b186d6e6c67024c658f1a16" dmcf-pid="YYq5jxlwma" dmcf-ptype="blockquote2">
 가맹 본사 기준으로 10개, 20개, 30개 늘어갈수록 저희가 이 금액을 다달이 드려요. 10개를 하시면 200만 원 본사에 드리고 50개를 하시면 천만 원.<cite> - KT 직원 C</cite>
 </blockquote>
 3. “디자인 칭찬하더니 모방했다”
 ‘KT의 티오더 디자인 모방’ 논란도 있습니다. 다음 이미지를 보면 금방 이해가 가실 겁니다. 왼쪽은 티오더의 디자인, 오른쪽은 KT의 하이오더의 디자인입니다. 메뉴 분류 및 사진 배열 방식 등 한 눈에 봐도 차이를 구분하기 힘들 정도로 비슷합니다.
 <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="fb6f0f2d865464973a59679e0f7fc897378e0b02773cfa9ce0e147ed30093158" dmcf-pid="X7MKlAFYsL" dmcf-ptype="figure">
 <img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/13/newstapa/20260813210703400hlnq.jpg" data-org-width="1920" dmcf-mid="ZoQs6uaeOo" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/13/newstapa/20260813210703400hlnq.jpg" width="658">
 </figure>
 티오더 측은 다년간의 이용자 데이터를 축적해 가장 간편하고 효율적인 디자인을 개발했는데 KT가 이를 모방했다고 주장합니다.
 <blockquote class="talkquote_frm" contents-hash="da5ab1a73b0de0f02516e52ea39ed7e2c7aa95045f229b0cb4b778b7b941c2d0" dmcf-pid="5qe2vk0HEi" dmcf-ptype="blockquote2">
 왼쪽에 이 버튼이 있으면 고객들이 몇 퍼센트가 그 버튼을 클릭할 확률이 높아지고, 왼쪽 오른쪽 고객들이 일반 2인석이나 4인석에 앉았을 때 그 주문을 눌렀을 때 어느 자리에 있어도 쉽게 누를 수 있게끔 가로 비율을 저희가 증가할 정도로 이런 여러 가지들의 노하우들을 데이터로 쌓았기 때문에… <cite> - 권성택 / 티오더 대표</cite>
 </blockquote>
 전문가들은 KT가 하이오더 디자인을 개편하기 이전부터 티오더가 현재 디자인을 서비스 해왔고, 해당 디자인을 개발하기 위해 노력과 비용이 들어갔다면 성과 도용 행위로 볼 수 있다고 말합니다.
 <blockquote class="talkquote_frm" contents-hash="339596df60ac4cdb567e0091a12654ee4053e3d21e229049e2a2f26c7d949c7e" dmcf-pid="tbJfyDUZsd" dmcf-ptype="blockquote2">
 개발 과정에서 실질적으로 사람들의 어떤 행위태양을 분석을 해서 어디에 어떤 크기로 배치하였을 때 가장 사람들이 손쉽게 사용하고 불편감을 느끼지 못하는지 그런 것들을 고려를 하는데 상당한 시간을 들였고, 티오더에서 그러한 노력을 증명할 수 있는 증거들을 가지고 있다면 성과 도용 행위를 충분히 주장해 볼 수 있는 사안인 것 같습니다.<cite> - 황혜진 변리사 / 법무법인 디엘지</cite>
 </blockquote>
 그러나 KT 측은 “‘장바구니’ 작동 방식이 완전히 다르며, 이것은 고객 조사 및 인터뷰를 통해 개선사항을 발굴했기 때문에 가능했다”면서 디자인 모방 의혹 또한 부인하고 있습니다. 
 <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="eb769500fc3e1394176160496219d6e64e03f9ad8fa4c5f8710d6671a635414e" dmcf-pid="39n8Yr71sR" dmcf-ptype="figure">
 <img alt="'티오더'의 주문 첫 화면" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/13/newstapa/20260813210704692wvej.jpg" data-org-width="1920" dmcf-mid="5ZdlRbkLIL" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/13/newstapa/20260813210704692wvej.jpg" width="658">
 <figcaption class="txt_caption default_figure">
 '티오더'의 주문 첫 화면
 </figcaption>
 </figure>
 <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="4972cb8005a072e145cc98f17166a19351b0dc282a7374a0ad9c222ebf1f406c" dmcf-pid="02L6GmztEM" dmcf-ptype="figure">
 <img alt="KT '하이오더'의 주문 첫 화면" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/13/newstapa/20260813210705987zrqb.png" data-org-width="1280" dmcf-mid="1x0dFSV7En" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/13/newstapa/20260813210705987zrqb.png" width="658">
 <figcaption class="txt_caption default_figure">
 KT '하이오더'의 주문 첫 화면
 </figcaption>
 </figure>
 ‘경쟁 업체 서비스 견제, 대규모 프로모션, 기술 모방’. 대기업이 신규 시장에 진입했을 때 흔히 벌어지는 논란입니다. 막강한 인프라를 기반으로 한 시장 영향력과 자본력을 앞세운 대기업이 벌이는 대부분의 치킨 게임에서 영세 기업은 ‘패자’가 될 수 밖에 없습니다.
 <blockquote class="talkquote_frm" contents-hash="3a79a1dfdd4e86a455578c41deb4fbf96dd9b4a8cad7621af9a8d505f6ac57fd" dmcf-pid="UfgQXOB3mQ" dmcf-ptype="blockquote2">
 영세한 티오더가 처음 시작했던 시장에 나중에 공룡이 들어와서 대기업이 되게 힘으로 찍어 누르는 느낌이잖아요 직원 수도 몇 천 명 있다, 본인들이 인프라도 좋다, 대기업이 힘으로서 찍어 누른다는 게 이런 이야기구나 그런 생각은 했죠<cite> - 프랜차이즈 대표 D</cite>
 </blockquote>
 <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="1d1f833d01af414def2dcd33a5e4bac524836f9966fa62af2c9fb51e772bf1a0" dmcf-pid="u4axZIb0IP" dmcf-ptype="figure">
 <img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/13/newstapa/20260813210707363zlww.png" data-org-width="1280" dmcf-mid="twig7GQ9ri" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/13/newstapa/20260813210707363zlww.png" width="658">
 </figure>
 <blockquote class="talkquote_frm" contents-hash="b9b825c8a703f3b759addff9f32474b09f245e5723143228ca15e6d433cdae47" dmcf-pid="78NM5CKpE6" dmcf-ptype="blockquote2">
 저희 같은 혁신 기업들은 몇백억씩, 저희가 한 500억 이상의 R&amp;D 비용만 다 직접적으로 사용을 했었습니다. 저희가 피해를 받았지만, 많은 피해 기업 중에 다시 성장을 하고 있는 상황에서 그런 피해 기업들이 생기지 않게 하기 위해서 저희가 좀 나서서 목소리를 내야겠다고 생각했습니다.<cite> - 권성택 / 티오더 대표</cite>
 </blockquote>
 뉴스타파 신동윤 shintong@newstapa.org
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