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[IT뉴스]내가 쓰는 AI는 내가 직접 만들죠

온카뱅크관리자

2025-10-09 17:17:27

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> AI 에이전트 'DIY' 시대 코딩 몰라도 플랫폼서 뚝딱 개발기간·비용 획기적 절감 고객상담·마케팅 문구 검수 등 다양한 업무에 활용 가능해 중기 AX 진입장벽 확 낮춰 
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 직장인 김인수 씨(34)는 인공지능(AI) 초보자인데도 최근 한 플랫폼을 통해 불과 몇 시간 만에 고객 상담용 AI 에이전트를 직접 만들었다. 과거 같으면 외주를 주거나 전문 개발자를 통해야 가능했던 작업이지만 최근에는 복잡한 코딩을 몰라도 AI 에이전트를 만들 수 있는 플랫폼이 잇따라 출시됐고, 기존 데이터와 연동돼 현업에서 곧바로 활용할 수 있게 됐다.
 AI 전문가나 개발자가 아니어도 누구나 직접 손쉽게 에이전트를 만들 수 있는 시대가 됐다. 복잡한 코딩 없이도 손쉽게 에이전트를 제작·운영할 수 있는 플랫폼이 잇따라 등장하면서 기업들의 빠른 'AI 전환(AX)'을 돕고 있다. 이러한 솔루션들은 비용과 시간을 줄이는 동시에 보안까지 챙길 수 있어 기업의 AI 에이전트 도입 장벽을 빠르게 낮추고 있다.
 9일 정보기술(IT) 업계에 따르면 글로벌 고객관계관리(CRM) 기업 세일즈포스는 최근 AI 에이전트 개발·배포 플랫폼 '에이전트포스3'를 공개했다. 이 플랫폼은 복잡한 코딩 없이도 에이전트를 업무시스템, 데이터 자산 등과 손쉽게 연결하고 에이전트 간 상호작용과 협업까지 가능하다는 점이 가장 큰 특징이다.
 에이전트포스는 여러 AI 모델을 쉽게 조합할 수 있도록 설정 가능한 아키텍처 구조를 제공한다. 기업은 기본으로 제공되는 모델을 그대로 사용하거나, 자사 데이터를 이용해 모델을 직접 조정해 쓸 수도 있다.
 현재 토스·라인페이플러스·HD현대인프라코어를 비롯한 기업들이 이 플랫폼을 통해 스스로 맞춤형 AI 에이전트를 구축하고 있다. 예를 들어 글로벌 딜러 네트워크를 운영하면서 13년간 쌓인 방대한 데이터에서 필요한 정보를 빠르게 찾는 데 어려움을 겪어왔던 HD현대인프라코어는 에이전트포스를 이용해 오류 증상 요약, 사전점검 리스트 제공, 필요한 부품 추천 같은 에이전트를 구현해 활용하고 있다.
 심지어 최근에는 개발 경험이 없는 사람도 쉽게 사용할 수 있는 '노 코드(no-code)' 기반 플랫폼이 출시됐다. 투플랫폼이 지난 6월 출시한 '수트라 에어빌더'는 드래그 앤드 드롭 방식의 직관적인 사용자 인터페이스(UI)를 통해 누구나 AI 에이전트를 제작할 수 있도록 설계됐다.
 수트라 에어빌더를 도입해 마케팅 문구 검수용 AI 모델을 구축한 한 금융회사 관계자는 "기존에는 개발팀이 수개월에 걸쳐 제작하던 도구들을 에어빌더 기반으로 빠르고 간편하게 구현할 수 있었다"고 설명했다. 현재 이 에이전트는 이벤트별 마케팅 문구 생성, 문구 포함 매체(광고·이메일 등) 검수 등에 활용되고 있다.
 이러한 플랫폼을 활용해 자체 AI 에이전트를 직접 구축하는 방식의 가장 큰 장점은 '속도'와 '비용 절감'이다. 필요한 기능을 외주 개발에 의뢰하지 않고 실무자가 직접 제작해 즉시 적용할 수 있으며 개발자를 거치지 않아 외주비, 인건비 등의 비용을 크게 줄일 수 있다.
 보안 측면에서도 유리하다. 온디바이스 방식으로 지원하는 플랫폼을 이용하면 외부 유출 없이 모든 과정을 내부에서 처리할 수 있기 때문이다.
 데이터 전문 기업 데이터브릭스도 올해 AI 에이전트 자동생성 솔루션 '에이전트 브릭스'를 출시했다. 이 솔루션은 사용자가 작업 목적을 간단히 입력하고 기업 데이터를 연동하면 나머지 설정은 자동으로 처리돼 AI 에이전트를 만들어준다. 
 [안선제 기자]
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