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[실시간뉴스]국가 전산망 화재 여파…경북·대구 민원·신고 서비스 ‘먹통’

온카뱅크관리자

2025-09-27 10:57:44

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 주민등록·지방세 증명 발급 중단…청각장애인 119 신고도 제한 정부 “대체 경로 안내·기한 연장 조치…분산센터 필요성 부각” 
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 <img alt="▲ 대구광역시가 27일 홈페이지에 '국가정보자원관리원 전산시설 화재로 일부 행정 서비스 제한 안내' 배너를 내걸고 있다." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202509/27/551752-SREzwmR/20250927104729337rrvw.jpg" data-org-width="680" dmcf-mid="6gweWyTNvJ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202509/27/551752-SREzwmR/20250927104729337rrvw.jpg" width="658">
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 ▲ 대구광역시가 27일 홈페이지에 '국가정보자원관리원 전산시설 화재로 일부 행정 서비스 제한 안내' 배너를 내걸고 있다.
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 26일 밤 대전 유성구 국가정보자원관리원 전산실에서 발생한 화재가 전국 행정서비스를 마비시키며 대구·경북 지역에도 영향을 미치고 있다.
 대구광역시는 27일 홈페이지에 '국가정보자원관리원 전산시설 화재로 일부 행정 서비스 제한 안내' 배너를 내걸었다. 정부 핵심 전산망이 멈추면서 주민등록 등·초본 발급, 지방세 납세증명서 등 일상적인 민원 서비스가 차질을 빚고 있다.
 실제 대구 북구의 한 시민은 "정부24 접속이 안 돼 직접 왔는데, 청사 무인민원발급기에서도 발급이 안 된다고 하니 답답하다"며 불만을 토로했다.
 지역 소방본부에서도 문자·영상 신고가 차단돼 청각장애인들이 전화 신고 외에는 방법이 없어져 취약계층의 불편을 최소화할 보완 대책 마련에 비상이 걸린 상황이다.
 이날 오전 행정안전부는 정부서울청사에서 브리핑을 열고 "화재로 인해 정부24, 국민신문고, 중앙부처 홈페이지, 전자우편 시스템 등 약 70개 온라인 행정 서비스와 우체국 금융·우편 업무 전산망이 중단됐다"며 위기경보를 '경계' 단계로 격상했다고 밝혔다.
 이번 화재로 인명 피해는 경상 1명에 그쳤지만, 전국민 생활과 직결된 서비스가 멈추면서 불편이 커지고 있다.
 정부는 국민 불편을 줄이기 위해 각종 대체 사이트와 수기 접수 절차를 병행하고 있다. △전자가족관계등록시스템(efamily.scourt.go.kr) △교통민원24(efine.go.kr) △세움터(eais.go.kr) △홈택스(hometax.go.kr) △국민건강보험(nhis.or.kr) △농업e지(nongupez.go.kr) 등 일부 서비스는 다른 경로로 이용할 수 있다.
 행안부는 "민원인이 행정기관을 방문할 경우 서비스 가능 여부를 먼저 문의하고, 현장에서도 대기나 제한이 있을 수 있음을 양해해 달라"고 당부했다. 또 세금 납부나 각종 증명서 제출은 정상화 이후까지 기한을 연장하거나 소급 적용해 국민 불이익이 없도록 조치하겠다고 설명했다.
 소방청은 "화재 여파로 119 문자·영상·웹 신고 서비스가 중단됐다"며 청각·언어장애인 등 취약계층에게 불편이 불가피하다고 전했다. 현재는 유선 전화 신고만 가능하다.
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 ▲ 정부24 서비스 일시 중단 안내
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 법제처가 운영하는 국가법령정보센터와 국민참여입법센터도 접속이 제한됐다. 이에 따라 법제처는 법원 종합법률정보(portal.scourt.go.kr)를 임시 대체 경로로 활용해 달라고 공지했다. 법무부 출입국 전자민원 포털 '하이코리아' 역시 일부 서비스가 중단돼 체류·비자 신청 업무가 지연될 전망이다.
 국가정보자원관리원은 중앙부처·지자체·공공기관 전산망을 통합 관리하는 핵심 시설이다. 이번 화재는 무정전 전원장치(UPS) 배터리에서 발화된 것으로 추정된다. 김민재 행안부 차관은 "항온항습기가 꺼지면서 서버 과열 위험이 커졌고, 정보시스템을 보전하기 위해 선제적으로 가동을 중단했다"고 설명했다.
 현재 국정자원 대전 본원에 있는 647개 시스템이 멈춘 상태다. 김 차관은 "우체국 금융과 우편 등 대국민 파급효과가 큰 서비스부터 신속히 복구하겠다"며 "재난문자 발송과 대체 경로 안내로 국민 불편을 최소화하겠다"고 말했다.
 전문가들은 한 곳의 장애가 전국 시스템을 마비시킨 이번 사태를 두고 "단일 거점 의존 구조의 위험성이 드러났다"며 "분산센터 구축과 실시간 백업 체계 강화가 시급하다"고 지적했다.
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